Reembolso e cancelamento
Última atualização: 27 de setembro de 2026
Desistência em até 7 dias: dinheiro de volta
Se você assinou o plano pago e mudou de ideia, pode desistir em até 7 dias corridos da primeira cobrança e receber o valor integral de volta, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Para pedir:
- Escreva para suporte@kraniqa.com a partir do e-mail da conta com que você entra no app, com o assunto "Reembolso".
- Cancelamos a assinatura na hora e estornamos o pagamento no mesmo cartão.
- O estorno aparece na fatura em 5 a 10 dias úteis, conforme o prazo do banco emissor do cartão.
Depois do reembolso, o app volta ao plano gratuito; seus casos e testes continuam no seu computador.
Depois dos 7 dias: cancele quando quiser
- Cancele em Configurações → Geral → Gerenciar assinatura, ou pelo e-mail do suporte.
- O plano pago continua até o fim do mês já pago, e não há nova cobrança. Não há multa nem fidelidade.
- Meses já iniciados não são reembolsados de forma proporcional.
Cobrança indevida
Se você foi cobrado sem ter assinado, ou cobrado em dobro, escreva para o suporte: o valor indevido é devolvido integralmente, em qualquer prazo.
Teste grátis
O teste grátis de 7 dias não pede cartão e não vira cobrança sozinho: ao terminar, o app volta ao plano gratuito.